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    智慧廣電

    智慧廣電是全體系、多層次的智慧化升級改造,是以用戶為中心提供全業務運營的服務能力,既是廣播影視技術發展的必然趨勢,也是廣電產業轉型升級的必由之路,智慧廣電對整個廣電行業發展提出了新要求,也是廣電產業提升全要素生產率的重要契機,以智慧廣電之力,推動整個廣電產業的質量變革、效率變革和動力變革,帶動廣電產業實現跨越性突破。

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    我們的核心優勢

    市場占有率高

    公司廣電客服系統占據全國廣電運營商90%以上市場

    技術能力完善

    技術能力完善,可定制化開發,全國多地擁有技術支持中心

    智慧廣電運營支撐產品線

    綜合運營管理支撐平臺
    運維工單管理系統
    綜合資源管理系統
    項目全生命周期系統
    智慧路燈利用燈桿在完成其基本照明功能的同時,承擔其他公共服務功能減少道路設施的重復公共經費投入,為智慧照明、綠色減排網絡互連互通環境信息發布、公共安全監控、新能源汽車充電市政信息發布等諸多領域提供新型設施和便利條件。
    運維工單管理系統是實現運行維護生產流程電子化管理的系統,含統一工單管理,工作流管控,施工能力管理,服務質量管控,移動運維等子系統。運維工單管理系統不僅僅是運維管理工作的電子化支撐系統,更是做為運維服務的統一對外門戶,滿足市場、工程、客服等部門對運維的業務需求。
    綜合資源管理系統依托于地理信息平臺(GIS)和圖形控件,將海量的網絡資源進行空間化存儲、圖形化展示,提供資源GIS呈現、拓撲呈現、覆蓋分析、連通分析、快速定位等功能。能夠幫助建設部門實現規劃設計圖紙統一管理、工程造價預算評估;能夠幫助運維部門實現資源巡檢規劃、故障快速定位顯示;能夠幫助業務部門實現業務資源查詢、資源預占預留。通過系統的提供的這些資源應用功能,切實提高網絡資源的管理水平和運維服務水平。
    項目全生命周期管理系統是針對項目建設,特別是工程類項目的項目生命周期過程的管理軟件。系統以項目建設所涉及的進度、質量、成本、合同、資源組織為核心管理對象,通過對項目建設過程的流程化、可定制化管理,使用工作流引擎靈活定制流程環節,對項目建設全生命周期和進行集中化、規范化、標準化的全程管控。

    智慧廣電業務支撐產品線

    集客業務運營管理系統
    網格化營維管理系統
    寬帶認證計費系統
    網格化營維管理系統是針對廣電、電信運營商的網格營維一體化管理支撐系統,實現網格管理、網格資源管理、網格監控、績效考核、網格經營報表展現等功能,有效支撐運營商網格營維一體化工作。
    網格化營維管理系統是針對廣電、電信運營商的網格營維一體化管理支撐系統,實現網格管理、網格資源管理、網格監控、績效考核、網格經營報表展現等功能,有效支撐運營商網格營維一體化工作。
    大唐融合寬帶認證計費系統是針對廣電、電信運營商目前所建立的帶寬大性能高、綜合業務類型多的寬帶應用網絡,實現寬帶上網業務的認證及計費數據源的集中采集、集中計費帳務處理,集中業務管理,建立電信級的高性能高可靠性、高可擴展性寬帶網絡認證計費系統。寬帶認證計費系統由認證系統、計費系統、數據采集系統組成。

    智慧廣電大數據分析應用平臺

    大數據分析平臺致力于結合運營系統數據以及用戶行為數據,通過數據挖掘,多維分析等數據處理方式,在個性化營銷,節目推薦等領域提供決策支持。大唐融合經分大數據平臺在傳統經營分析系統的基礎上,引入大數據處理技術,通過數據挖掘算法,形成企業客戶標簽庫,洞察客戶,輔助經營。提供領導視窗、KPI指標、專題分析、多維查詢、智能標簽等多種數據分析方法,同時也提供了元數據管理、表空間監控、服務器資源監控、ETL日志監控、數據波動監控、血緣圖等多種數據管理和監控方案。

    智慧廣電客戶服務產品線

    綜合客服系統
    全媒體渠道系統
    智能客服平臺
    綜合客服系統采用先進的通訊與計算機相結合的CTI技術,通過專用呼叫中心語音交換機建立語音通信專網,在提供高效、可靠的多點透明客戶服務支持服務的同時,將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來,為廣大客戶提供先進、優質、便捷的24小時不間斷服務。
    全媒體渠道系統是基于融合媒體架構,通過能力建設、開放接口,在滿足傳統業務接觸渠道的同時,支持傳統媒體渠道與新媒體渠道的“融媒體”信息接入和發布渠道,能夠為企業業務服務提供統一的請求響應和一體化技術支撐。
    智能客服平臺整合自動語音識別(ASR)、文字轉語音(TTS)、自然語言理解(NLP)以及智能通信技術,使用AI機器人坐席代替人工坐席代表,實現智能外呼、智能文本/語音交互、智能語音導航等豐富的人工智能應用。

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